A Neomek Comércio de Ferramentas e Acessórios Automotivos LTDA (CNPJ: 60.863.822/0001-28) respeita os direitos dos consumidores garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e, por isso, adota uma política de devolução clara e transparente.
O cliente poderá desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de nota fiscal e todos os acessórios.
Após a devolução e conferência do produto, o valor pago será estornado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 90 dias (prazo previsto no CDC para bens duráveis).
O pedido passará por análise técnica e, caso seja constatado defeito, o cliente poderá optar por:
Substituição por outro produto igual ou similar,
Crédito para nova compra,
Restituição integral do valor pago.
Se o cliente receber um produto diferente do solicitado, deverá comunicar a Neomek em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O frete de devolução e reenvio será custeado integralmente pela loja.
Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentarem sinais de mau uso ou danos por parte do cliente.
Em todos os casos, a devolução deve ser previamente comunicada à nossa equipe de atendimento, para que possamos fornecer as instruções corretas de envio.
